Lær hvad du skal sige, når samtalen bliver svær

The Next Conversation: Argue Less, Talk More af Jefferson Fisher er en praktisk bog om kommunikation og om at håndtere de samtaler, hvor følelserne er høje, uenigheden stor, eller hvor du bagefter ofte tænker: "Det skulle jeg have sagt anderledes." Fisher viser, hvordan små ændringer i måden, vi taler, lytter og reagerer på, kan gøre en mærkbar forskel i både private og professionelle relationer.

En central idé i bogen er, at god kommunikation ikke handler om at vinde en diskussion. Hvis målet hele tiden er at bevise, at du har ret, risikerer selve relationen og den egentlige samtale at forsvinde. Fisher fokuserer derfor på, hvordan du kan bevare roen, være tydelig og stå fast på dine grænser uden automatisk at eskalere konflikten.

Bogen er fyldt med konkrete formuleringer og teknikker, som kan bruges i virkelige samtaler. Det gælder blandt andet, når nogen kritiserer dig, afbryder dig, forsøger at provokere dig eller overskrider dine grænser. Fisher arbejder også med tempo, tonefald, pauser og ordvalg og viser, hvordan det ofte er måden, noget bliver sagt på, der afgør, hvor samtalen bevæger sig hen.

The Next Conversation handler samtidig om at blive mindre reaktiv. I stedet for straks at svare på en provokation eller forsøge at forsvare dig lærer du at skabe lidt afstand mellem det, der bliver sagt, og din egen reaktion. Det giver bedre mulighed for at vælge et svar, der faktisk bringer samtalen videre – frem for et svar, der blot føjer endnu mere konflikt til situationen.

Tilgangen er enkel og handlingsorienteret, hvilket gør bogen anvendelig på tværs af parforhold, familier, venskaber og arbejdsliv. Det er ikke en tung bog om kommunikationsteori, men en værktøjskasse til de situationer, hvor du gerne vil kommunikere mere klart, håndtere vanskelige mennesker og undgå, at en mindre uenighed udvikler sig til en større konflikt.

Hvis du vil arbejde videre med dine samtaler og relationer, er You're Not Listening af Kate Murphy et oplagt supplement med fokus på den anden halvdel af kommunikationen: at lytte. How to Know a Person af David Brooks går tættere på evnen til virkelig at forstå andre mennesker, mens How to Deal with Difficult People af Gill Hasson giver flere redskaber til de relationer, hvor kommunikationen er særligt udfordrende.

Hvem er bogen til?

• Dig, der gerne vil blive bedre til at håndtere vanskelige samtaler.

• Ledere og kolleger, der ofte skal navigere i uenigheder og konflikter.

• Dig, der har svært ved at finde de rigtige ord, når følelserne tager over.

• Dig, der gerne vil sætte tydelige grænser uden unødvendig konflikt.

• Læsere med interesse for kommunikation, relationer og personlig udvikling.

• Dig, der ofte kommer i tanke om det perfekte svar, efter samtalen er slut.

Det får du ud af at læse bogen

• Konkrete teknikker til at kommunikere tydeligere og mere roligt.

• Redskaber til at håndtere konflikter uden nødvendigvis at eskalere dem.

• Inspiration til at sætte grænser på en klar og respektfuld måde.

• Et større fokus på tonefald, pauser og måden, du reagerer på.

• Praktiske formuleringer, du kan tage med ind i vanskelige samtaler.

• En bedre forståelse af, hvorfor målet med en samtale ikke altid bør være at få ret.

Derfor bør du læse bogen

De fleste af os ved godt, hvordan vi gerne vil kommunikere – indtil vi bliver vrede, pressede eller føler os angrebet. The Next Conversation fokuserer netop på de øjeblikke. Jefferson Fisher giver dig konkrete redskaber til at reagere mere bevidst, stå fast uden at råbe højere og føre samtaler, der ikke behøver ende med en vinder og en taber.

Om forfatteren

Jefferson Fisher er amerikansk advokat, forfatter og kommunikationsekspert, der især er blevet kendt for sine korte og praktiske råd om kommunikation på sociale medier. Hans indhold fokuserer blandt andet på konflikthåndtering, argumentation, grænsesætning og på, hvordan ordvalg og tone kan ændre dynamikken i en samtale.

Hans erfaring som retssagsadvokat spiller en central rolle i hans tilgang til kommunikation. I stedet for at fokusere på komplicerede teorier arbejder Fisher med konkrete principper og formuleringer, som kan bruges i almindelige samtaler både privat og professionelt.