Returnér en vare

Returnering af køb

Har du fortrudt dit køb eller har du allerede dine nye købte bøger på reolen? 

Hos Stimpack har du som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Bemærk at vi kan tilbyde øvrige vilkår og forlænget byttegaranti op til og efter juleperioden. 

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til næstkommende hverdag.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Du kan sende en mail til info@stimpack.dk eller benytte vores standardfortrydelsesformular.

Ekstraordinære omstændigheder kan forekomme, og vi er til at tale med. Send ligeledes her din forespørgsel til info@stimpack.dk skulle du fortryde dine køb efter de 14 dages fortrydelsesret.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og vi beder om at returpakken pakkes forsvarligt ind for at minimere risiko for skade under transporten.

Din returnering bedes sendes til følgende adressen:

Stimpack 
Vågøvej 16
8700 Horsens
DK- Danmark

ATT: Retur
 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes uden unødvendig forsinkelse til: Vågøvej 16, 8700 Horsens. Danmark

Ved fortrydelse efter du har givet os besked, kan du også returnere pakken personligt på ovenstående adresse.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 

Varen sendes til:

Vågøvej 16
8700 Horsens
Danmark

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet eller have informeret os via info@stimpack.dk.