KUNDEBLIND

KUNDEBLIND

219,00 DKK

Lagerstatus: På lager
stk.

Kunderne er vigtigst. Sådan siger alle topledere, men det er overraskende få, der får kundeloyalitet integreret i styringen af forretningen. På trods af at både almindelig logik og talrige undersøgelser viser, at høj kundeloyalitet giver højere vækst og indtjening. På trods af at det er langt mere lønsomt at fastholde eksisterende kunder end at jagte nye, og at begejstrede kunder af sig selv hverver flere. Hvad er årsagen til dette paradoks, der leder virksomheder ind i en negativ spiral, der ender med at koste dyrt på bundlinjen, og samtidig berøver både kunder og medarbejdere mening? Hvorfor går det så galt, og hvad kan der gøres ved det? Det giver KUNDEBLIND dig svaret på, og bogen beskriver samtidig en konkret og gennemprøvet metode, der anviser vejen til vækst gennem kundeloyalitet. Undervejs får du cases, der både afskrækker og inspirerer, samt indsigt i, hvilke barrierer din virksomhed skal overvinde. 

Sprog Dansk
Forfatter Kent Bredahl
Originalsprog Dansk
Indbinding/omslag Paperback
Udgivelsesdato 13-05-2024
ISBN 9788797433607
Antal sider 211
Vægt (gram) 350
Bredde (mm) 140
Højde (mm) 220
Dybde/Tykkelse (mm) 18
Publisher Outside-in-publishing

Relaterede produkter

Erhverv, virksomhed & iværksætteri